80后客家妹张春茹连续两年获评“十佳楼长”称号

2014-4-3 11:26| 发布者: MIKEE| 查看: 1011| 评论: 0

张春茹（右）走访住户。

楼长的工作与每一个居民楼里居民的切身利益息息相关，楼长是个十分特殊岗位，能把楼长的工作干出成绩着实不易。28岁的客家妹子张春茹就是其中出色的一位楼长。

公明办事处长圳社区长圳路每天车水马龙，该路86号是一栋临街的8层楼房，楼长是一个漂亮、热心的80后美女。她就是客家妹子张春茹，一位两次荣获新区“十佳楼长”荣誉称号的居民。

热心助人

被邻居推选为楼长

28岁的张春茹来自广东河源，2011年开始在长圳社区长圳路86号做楼长。“2004年刚来深圳时，不时听到有盗窃案件发生。2011年的大运会期间，新区提出出租屋‘楼长制’管理模式，因为做过教师，热心助人，我被同楼居民推选为楼长。”张春茹回忆说。

据悉，长圳路86号楼住户大多数都是原居民，还有一些外来户在此买房的业主和少量租户。该楼属于一梯四户的村委统建楼，上面五层可居住，共有20家住户，一楼是店铺。

作为一名负责任的楼长，张春茹始终为每户居民着想。“我的工作任务并不难，因为新区有楼长手册。每次来新的租客我就及时去登记，我需要做的就是按照要求认认真真地登记好租客的每一条信息。” 张春茹介绍说。“做好我的本职工作，让住户住得放心、舒心就是我的职责。”张春茹笑着说。

调解有方帮助居民解决问题

2012年，602房间有一个租户因为退租的问题和房东发生了纠纷。当时，该租户想到了找张春茹帮助解决。

“我了解到，该租户合同还没到期就想退房，且还要求退租房押金，但房东不答应退。因为我们这边是村委统建楼一户一个房东，这事房东也有理有据，本来合同就白纸黑字写在那里，人家不退也在理。只能由我出面做双方调解的工作。”张春茹说。

“刚开始调解的时候，房东答应退一半押金，我就给房东讲了一些外地租客的困难，打工者生活的艰辛。再说，作为本地村民，他们大多数是很大方的，他们并不太在意租户的900元的押金。”张春茹说。最后，经过张春茹的调解，房东最终全额退了，900元一分不少。

有居民说，尽管张春茹的管辖范围并不广，但她为人热情、乐于助人，只要能办到的事，她总是第一时间帮助居民解决问题，她是一名尽职尽责的“好楼长”。

总结经验要手快嘴勤多沟通

张春茹是一名家庭主妇，空余时间较多，经常在楼栋里面巡查。张春茹担任楼长以来，她所管理的出租屋从来没有发生过大的盗窃和其他案件。

记者问张春茹做好楼长有什么经验，她从几年的工作中总结说：“要手快嘴勤，多与住户沟通。还要把环境搞好，让人住着舒服，放心。同时，做楼长要经常学习，学习治安、消防等方面的知识。学消防时，我就掌握了正确使用灭火器的方法。”

楼长每日要面对不少琐碎的工作，不过，张春茹已经“爱上”这份工作。对于两次喜获“十佳楼长”的张春茹来说，未来将会继续在楼长的岗位上干下去。宝安日报记者李军涛文/图

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